Suporte Técnico de TI em Curitiba.

A Tribe Tecnologia sabe que o tempo dos seus profissionais é muito valioso. E quando um deles não pode trabalhar por problemas técnicos em seu computador, sua empresa está tendo prejuízo. Por isso, é fundamental contar com um serviço de suporte técnico rápido e eficiente, que esteja sempre disponível para resolver qualquer problema técnico com os computadores da sua empresa.

Suporte técnico de TI em Curitiba

Como funciona nosso suporte técnico?

O suporte técnico consiste em uma solução que a Tribe Tecnologia oferece para as empresas que tenham demandas de instalação de computadores, formatação, instalação e gerenciamento de softwares e hardwares e qualquer outro tipo de problema técnico.

Disponibilizamos um aplicativo em cada computador para que cada profissional possa abrir um chamado técnico. Logo que o chamado é aberto, ele é enviado e visualizado em nosso dashboard e a Tribe Tecnologia já inicia o tratamento do chamado, tomando todas as providências necessárias para que o problema seja resolvido o quanto antes, de maneira remota ou se dirigindo pessoalmente ao local.

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Suporte técnico de TI em Curitiba

Produtividade Aumentada.

Quando seus funcionários conseguem fazer seu trabalho sem empecilhos e problemas, a produtividade aumenta. Implementando muitos dos recursos de automação de uma central de serviços, os funcionários realizam o trabalho com mais rapidez e facilidade. Em vez de classificar as informações para ver quais tickets são os mais importantes, um help desk os prioriza para você.

Suporte técnico de TI em Curitiba

Identificação de problemas comuns.

Nosso suporte técnico ajudará a manter o controle dos chamados, até que o problema do cliente seja resolvido. O chamado será armazenado no banco de dados. Se o cliente relatar o mesmo problema no futuro, este chamado pode ser consultado para fornecer uma solução rápida. A quantidade de chamados com o mesmo problema dará uma ideia se o problema do cliente é crônico e como podemos resolver de maneira efetiva. É possível incorporar ao nosso serviço de suporte técnico outras soluções como o Anti Spam, Solução Backup e o Monitoramento de Equipamentos e Sistemas.

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