Seu cliente está em Curitiba. Sua equipe não precisa estar.
Field Services, suporte técnico em campo e intervenções em data centers para empresas de TI que precisam de presença física em Curitiba e região. Contratos mensais por pacote de horas.
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Você gerencia o cliente. Nós executamos em campo.
O Smart Hands da Tribe conecta sua equipe remota a profissionais locais para atividades que exigem presença física. Ideal para empresas de TI, MSPs, integradores, provedores de cloud, fabricantes e prestadores de serviços com clientes na região de Curitiba.
Atuação white label: podemos atender como braço operacional da contratante, preservando sua relação comercial com o cliente final, conforme o acordo de parceria.
Por que contratar?
- Equipe técnica local sem contratação própria
- Previsibilidade com franquia mensal de horas
- Execução de tarefas orientadas pelo seu time remoto
- Registros e relatórios dos atendimentos
- Escopo, agendamento e níveis de serviço definidos em contrato
- Apoio técnico em data centers, sujeito a autorização e acesso
Seu braço operacional de TI em Curitiba
Atendimentos físicos sob demanda, conforme o escopo técnico e as autorizações de cada cliente.
Suporte presencial
Instalação, troca e diagnóstico de desktops, notebooks, impressoras, periféricos e apoio técnico a usuários.
Redes e infraestrutura
Verificação de conectividade, switches, access points, patch panels, racks, cabeamento e organização de infraestrutura.
Data centers e servidores
Rack & stack, identificação e conferência de equipamentos, inspeção visual, troca física de componentes autorizados, conexões e acompanhamento de atividades remotas.
Instalação e rollout
Implantação e substituição de equipamentos, apoio em migrações, expansão de unidades e projetos de atualização tecnológica.
Execução assistida
Atividades presenciais guiadas pela equipe de NOC, Service Desk ou engenharia da contratante, com registro do atendimento.
Visitas técnicas programadas
Intervenções preventivas, inventário físico, inspeções e suporte a fornecedores, conforme programação e disponibilidade.
Atendimento presencial em data centers
Quando sua equipe está distante, a Tribe pode executar tarefas físicas orientadas remotamente: conferência de LEDs e etiquetas, conexão e desconexão de cabos autorizadas, reinicialização física, montagem em rack e acompanhamento de intervenções.
Os serviços dependem de credenciamento, regras de segurança, permissões do data center e escopo previamente aprovado. Não presumimos acesso irrestrito às instalações.
Pacotes mensais de horas técnicas
Escolha uma franquia compatível com o volume de atendimentos da sua operação. Os valores são apresentados em proposta personalizada.
10 horas
Franquia de 10 horas técnicas por mês, com execução presencial sob demanda e acompanhamento dos atendimentos.
Solicitar proposta →20 horas
Franquia de 20 horas técnicas por mês, com execução presencial sob demanda e acompanhamento dos atendimentos.
Solicitar proposta →40 horas
Franquia de 40 horas técnicas por mês, com execução presencial sob demanda e acompanhamento dos atendimentos.
Solicitar proposta →Condições gerais: horas válidas apenas no mês de competência, sem acúmulo ou transferência para o mês seguinte. Horas excedentes, deslocamentos, materiais, atendimento emergencial, janela de atendimento e prazos de resposta serão definidos em contrato. A disponibilidade e a área de cobertura dependem do plano contratado.
Como funciona
01. Solicitação
Sua equipe informa o local, a atividade, o escopo e as condições de acesso.
02. Execução
A Tribe organiza o atendimento presencial conforme o contrato e as orientações técnicas.
03. Retorno
Enviamos o registro do serviço executado e o consumo de horas para acompanhamento.
Atenda seus clientes em Curitiba com a Tribe em campo.
Sua marca mantém o relacionamento. Nossa equipe executa as atividades presenciais de TI, redes e data center conforme sua orientação.
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