Tribe OmniChannel.
Todas as conversas. Uma única plataforma.
Centralize WhatsApp, Instagram e Messenger, organize sua equipe com CRM e automatize atendimentos com chatbot e inteligência artificial.
Atenda melhor, venda com organização e automatize processos.
Uma operação de atendimento mais integrada, com histórico de conversas, distribuição de demandas e acompanhamento de oportunidades.
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram e Messenger em uma central de conversas para equipes de atendimento, suporte e vendas.
Múltiplos atendentes
Organize departamentos, filas, carteiras de clientes e distribuição de atendimentos entre profissionais.
CRM e funil de vendas
Gerencie leads, cards, etapas de negociação, campos personalizados e histórico vinculado às conversas.
Chatbot inteligente
Crie fluxos automatizados para recepção, triagem, perguntas frequentes e encaminhamento ao atendente.
Agentes de inteligência artificial
Responda dúvidas, qualifique oportunidades e acione processos com agentes configurados para sua operação.
Automações e integrações
Conecte sistemas por API, webhooks e ferramentas de automação como n8n e Make, conforme o projeto.
Da primeira mensagem até a oportunidade fechada.
Transforme conversas em oportunidades comerciais. Visualize em que etapa cada lead está, registre informações e acompanhe o trabalho da equipe em um único ambiente.
- Funis e etapas personalizáveis
- Cards vinculados ao atendimento
- Anotações, etiquetas e campos personalizados
- Mensagens e acompanhamentos agendados
- Visão compartilhada da evolução das negociações
Solicitou informações
Primeiro contato
Demonstração agendada
Aguardando retorno
Automação que trabalha junto com sua equipe.
Configure jornadas de atendimento, respostas automáticas e agentes de IA com base nas informações do seu negócio. Quando necessário, a conversa pode ser transferida para um atendente humano com o contexto registrado.
- Atendimento automatizado fora do expediente
- Qualificação inicial de leads
- Respostas baseadas em conteúdo configurado
- Encaminhamento por assunto ou departamento
- Automação de rotinas e integrações externas
A configuração dos agentes, fontes de conhecimento, integrações e limites de utilização depende do plano e do escopo contratado.
Uma plataforma para diferentes etapas do relacionamento.
Campanhas e mensagens
Envio de campanhas segmentadas e modelos de mensagens aprovados, observadas as regras dos canais e consentimentos aplicáveis.
Mensagens agendadas
Programe lembretes, retornos e acompanhamentos para organizar a comunicação com seus contatos.
Indicadores e gestão
Acompanhe conversas, equipes e oportunidades para apoiar decisões e melhorias operacionais.
Web e dispositivos móveis
Acesse os recursos disponíveis da plataforma pelo ambiente web e pelas opções de aplicativo contratadas.
Pagamentos e cobranças
Possibilidades de fluxos de cobrança e eventos de pagamento, conforme integrações e recursos habilitados.
API e webhooks
Integre dados e eventos com sistemas corporativos, ERPs, CRMs e automações personalizadas.
Da demonstração à operação.
Conhecemos seu atendimento
Entendemos canais, quantidade de usuários, equipes e necessidades de automação.
Definimos a solução
Apresentamos a configuração indicada, recursos, integrações e condições comerciais.
Implantamos e orientamos
Configuramos os recursos contratados e apoiamos a equipe na adoção da plataforma.
Seu WhatsApp pode fazer muito mais pela sua empresa.
Conheça uma central de atendimento com CRM, chatbot e inteligência artificial. Solicite uma demonstração e veja como aplicar a solução à sua operação.
Solicitar demonstração pelo WhatsApp ↗Perguntas sobre o Tribe OmniChannel
É possível atender com vários colaboradores no mesmo canal?
Sim. A plataforma oferece gestão de equipes, filas e múltiplos atendentes. Os limites variam conforme a contratação.
O CRM já vem integrado ao atendimento?
Sim. As oportunidades e etapas comerciais podem ser acompanhadas de forma vinculada às conversas.
O chatbot e a inteligência artificial substituem os atendentes?
Não necessariamente. Eles podem automatizar etapas e encaminhar conversas para a equipe humana quando apropriado.
É possível integrar com meu ERP ou sistema?
Existem APIs e webhooks para integrações. A viabilidade e o esforço técnico dependem dos sistemas envolvidos.
Posso enviar mensagens para listas de contatos?
Existem recursos de campanhas e modelos de mensagens, sujeitos às políticas da Meta, consentimento dos destinatários e condições do plano.
A inteligência artificial está incluída?
A solução disponibiliza agentes de IA. A configuração, os recursos liberados, as franquias e eventuais custos de consumo são definidos na proposta comercial.