Suporte Técnico.

A Tribe Tecnologia sabe que o tempo dos seus profissionais é muito valioso. E quando um deles não pode trabalhar por problemas técnicos em seu computador, sua empresa está tendo prejuízo. Por isso, é fundamental contar com um serviço de suporte técnico rápido e eficiente, que esteja sempre disponível para resolver qualquer problema técnico com os computadores da sua empresa.

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Como funciona nosso suporte técnico?

O suporte técnico consiste em uma solução que a Tribe Tecnologia oferece para as empresas que tenham demandas de instalação de computadores, formatação, instalação e gerenciamento de softwares e hardwares e qualquer outro tipo de problema técnico.

Disponibilizamos um aplicativo em cada computador para que cada profissional possa abrir um chamado técnico. Logo que o chamado é aberto, ele é enviado e visualizado em nosso dashboard e a Tribe Tecnologia já inicia o tratamento do chamado, tomando todas as providências necessárias para que o problema seja resolvido o quanto antes, de maneira remota ou se dirigindo pessoalmente ao local.

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Produtividade Aumentada.

Quando seus funcionários conseguem fazer seu trabalho sem empecilhos e problemas, a produtividade aumenta. Implementando muitos dos recursos de automação de uma central de serviços, os funcionários realizam o trabalho com mais rapidez e facilidade. Em vez de classificar as informações para ver quais tickets são os mais importantes, um help desk os prioriza para você.

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Identificação de problemas comuns.

Nosso suporte técnico ajudará a manter o controle dos chamados, até que o problema do cliente seja resolvido. O chamado será armazenado no banco de dados. Se o cliente relatar o mesmo problema no futuro, este chamado pode ser consultado para fornecer uma solução rápida. A quantidade de chamados com o mesmo problema dará uma ideia se o problema do cliente é crônico e como podemos resolver de maneira efetiva. É possível incorporar ao nosso serviço de suporte técnico outras soluções como o Anti Spam, Solução Backup e o Monitoramento de Equipamentos e Sistemas.

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